Visszatérítési szabályzat

Visszatérítés

A termék kézhezvételétől számított 14 napig kérheted a termék visszaküldését. A visszaküldés csak abban az esetben lehetséges, ha a termék bontatlan, használatlan, sértetlen, eredeti csomagolásban van, és minden címke, illetve tartozék az eredeti állapotban megtalálható. A visszaküldéshez szükséges a számla vagy egyéb vásárlást igazoló dokumentum. A visszaküldés megkezdéséhez írj nekünk e-mailt: support@zonehungary.com. A terméket az általunk megadott visszaküldési címre kell küldeni (ezt e-mailben kapod meg). Előzetes jóváhagyás nélkül visszaküldött terméket nem áll módunkban elfogadni.

Sérült vagy hibás termékek: Kérünk, a csomag kézhezvétele után azonnal vizsgáld meg a terméket. Ha hibás, sérült vagy nem a megrendelt terméket kaptad, haladéktalanul jelezd e-mailben, hogy kivizsgálhassuk az esetet.

Kivételek – nem visszaküldhető termékek: Az alábbi terméktípusok nem visszaküldhetők: romlandó áruk (pl. élelmiszer, növények), egyedi készítésű vagy személyre szabott termékek, személyes higiéniai termékek (pl. szépségápolási cikkek), veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok és gázok, valamint akciós termékek és ajándékkártyák.

Csere: A leggyorsabb módja a csere lebonyolításának, ha visszaküldöd a nem kívánt terméket, és újrarendeled a kívánt terméket, amint a visszaküldött áru megérkezett hozzánk.

Visszatérítés: Értesítünk, amint megérkezett és ellenőriztük a visszaküldött terméket. Jogos visszatérítés esetén az összeget 10 munkanapon belül visszautaljuk az eredeti fizetési mód szerint. A bankod vagy kártyakibocsátód további időt vehet igénybe a visszautalás feldolgozására. Ha a visszatérítés az elfogadást követő 15. napig sem történik meg, kérlek, jelezd nekünk: support@zonehungary.com.

Az Európai Unióban érvényes 14 napos türelmi időszak
A fentiektől függetlenül, az Európai Unióba kiszállított termékek esetében 14 napig jogod van rendelésedet indoklás nélkül lemondani, illetve a rendelt terméket visszaküldeni. Ez esetben is érvényesek fenti feltételek: a terméknek olyan állapotban kell lennie, amilyenben átvetted, nem lehet kopott, használt, a címkéket nem szabad eltávolítani, és a terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.

Visszatérítés
Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tudatjuk, jogosnak találtuk-e visszatérítési igényedet. Amennyiben igen, a visszatérítésre 10 munkanapon belül, azzal a fizetési móddal kerül sor, ahogyan a vásárláskor fizettél. Ne feledd, hogy időbe telhet, mire bankod vagy a kártyakibocsátód a visszatérítést feldolgozza, és számládra visszautalja.