Visszatérítési szabályzat

Ez az összefoglaló a Weboldalon vásárolt valamennyi termékre és szolgáltatásra vonatkozó elállási jogról és visszatérítésről szól. A részletes szabályokat az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) 10. pontja tartalmazza.

14 napos elállási jog

A termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól – bármelyik termékünkről legyen szó, akciós áron vásárolt termék esetén is. Elállni már az átvétel előtt is lehet. Ha több terméket rendeltél, a határidő az utolsó termék átvételétől számít. A külön vásárolt Előfizetésnél (SIM-csomag) a határidő a vásárlás napjától számít.

Hogyan állhatsz el?

• a Weboldal láblécében elérhető „Elállás a szerződéstől” funkcióval, vagy
• e-mailben a support@zonehungary.com címen, illetve postán (6640 Csongrád, Fő utca 11–17. 1. emelet 17. ajtó). Ehhez használhatod az ÁSZF mellékletében található nyilatkozatmintát, de nem kötelező.

Előzetes jóváhagyásra nincs szükség. Az elállásról e-mailben visszaigazolást küldünk.

A termék visszaküldése

A terméket – az aktivált SIM-kártya kivételével – az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza erre a címre: Makai László Tamás e.v. (EcoMancs), 6640 Csongrád, Fő utca 11–17. 1. emelet 17. ajtó. A visszaküldés költsége téged terhel; utánvéttel feladott csomagot nem tudunk átvenni.

A terméket kipróbálhatod úgy, ahogyan egy üzletben is megtehetnéd; a csomagolás felbontása nem akadálya az elállásnak. A GPS-nyomkövetőnél a SIM-kártya behelyezése, a készülék bekapcsolása és az alkalmazással való párosítása is a kipróbálás része. Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelsz (például ha a mancslenyomat-készítő lenyomatfelületét felhasználtad, vagy a nyakörvet, bilétát tartósan viselte a kedvenced); ennek összegét a visszatérítésből levonhatjuk. Kérjük, visszaküldés előtt töröld a GPS-nyomkövetőt az alkalmazásbeli fiókodból, az Okos Biléta profilját pedig a platformon.

Visszatérítés

Az elállásról való tudomásszerzésünktől számított 14 napon belül visszatérítjük a teljes vételárat, a kiszállítás díját (a legolcsóbb szokásos szállítási mód díjáig) és a kapcsolódó kiegészítő szolgáltatások (pl. ajándékcsomagolás) díját. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik; utánvétes fizetésnél az általad megadott bankszámlára utaljuk. A visszatérítést addig tarthatjuk vissza, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazolod, hogy visszaküldted.

Előfizetés (SIM-csomag)

Elállás esetén az Előfizetés díját is visszatérítjük. Az aktivált SIM-kártyát nem lehet visszaküldeni, mert aktiválás után már nem használható fel újra: nem vesszük vissza, hanem az elállás után letiltjuk. A visszatérítést ez nem érinti.

Hibás, sérült vagy téves termék

Ha a termék hibás, sérült, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél, írj nekünk a support@zonehungary.com címre. Ilyenkor a szavatossági és jótállási jogaid illetnek meg (ÁSZF 11–14. pont), a visszaszállítás költségét pedig mi viseljük.

Csere

Ha másik terméket szeretnél (pl. másik méretet vagy színt), elállhatsz a vásárlástól, és leadhatsz egy új rendelést.